MONITOR DE ATENDIMENTO
Gob Es
Principais Atividades
- Monitorar as ligações online e gravadas (ativo e receptivo) a fim de garantir os procedimentos preestabelecidos pelo setor de atendimento;
- Acompanhar o desenvolvimento mensal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades de treinamentos;
- Auxiliar na realização de treinamento interno de novos colaboradores e mapear os treinamentos necessários de procedimentos internos e melhoria continua da equipe;
- Acompanhar e avaliar a qualidade dos registros realizados pelos colaboradores no sistema de atendimento;
- Abrir Não Conformidade quando identificada falha na execução do processo e / ou reclamações de cliente;
- Realizar relatórios das monitorias para gestão.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Superior Cursando;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Habilidade na confecção de relatórios;
- Experiência na função;
Maiores informações no site de inscrição da vaga.
J-18808-Ljbffr
Comentarios
Bienvenidos a los comentarios de postovago! Mantenga las conversaciones cortés y sobre el tema. Fomentar conversaciones productivas y respetuosas,
Puedes ver comentarios de nuestros Gerentes de Comunidad.
Registrarse para publicar
Inicia sesión para mostrar más comentarios
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
-
Escritório de Advocacia admite Monitor de Qualidade em Recife (Torreão). Monitorar os atendimentos da área da cobrança.Aplicar feedbacks.Acompanhar evolução.Realizar ações na operação e apresentar re
Escritório de Advocacia
Recife, Pernambuco
Jun 17, 2026 -
Escritório de Contabilidade admite Monitor de Qualidade de Atendimento em Campinas (Centro). Mapear e documentar rotinas existentes de atendimento.Realizar reuniões e treinamentos com colaboradores p
Escritório de Contabilidade
Campinas, São Paulo
Jun 17, 2026 -
MISSÃO DO CARGO Apoiar a operação do estacionamento, equipes de caixa, manobristas, controladores verificando as cancelas de entrada e saída antes da abertura e no fechamento do shopping, observando
Shopping Iguatemi
Campinas, São Paulo
Jun 17, 2026 -
Responsável pela realização de monitorias, calibrações, reuniões com as áreas de apoio, dentre outras atividades. 3775,20 Ensino Médio Completo. Necessário Inglês Intermediário / Avançado nível B2. N
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
São Paulo, São Paulo
Jun 17, 2026 -
Fazenda admite Monitor de Qualidade em Campo Novo do Parecis. Atuar no monitoramento de pragas e doenças nas culturas de soja e milho.Realizar avaliações de qualidade das operações agrícolas de prepa
Fazenda
Campo Novo do Parecis, Mato Grosso
Jun 17, 2026 -
O Monitor de Qualidade é responsável por avaliar e garantir a qualidade do trabalho realizado pelas equipes operacionais, visando o correto uso das políticas e procedimentos dos clientes contratantes
GRB ASSESSORIA FINANCEIRA
São Paulo, São Paulo
Jun 17, 2026
