Monitor da Qualidade / Call Center
Novo TempoRH
O profissional será responsável por acompanhar e avaliar as gravações e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas para garantir a excelência no atendimento.
Além disso, o profissional irá elaborar relatórios detalhados de indicadores de qualidade, contribuindo com análises e insights.
Cargo : Monitor da Qualidade / Call Center
Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)
Área profissional : Atend. a cliente - Telemarketing / Call Center
Carga-horária : Segunda a Sexta das 08 : 00 às 18 : 00
Número de vagas : 4
Benefícios : Vale refeição Valor : R$ 27,10 p / dia
Vale transporte e Auxilio Creche R$293,50
Requisitos
Escolaridade mínima :
Médio - Concluído - Obrigatório
Graduação - Cursando - Desejável
Informática :
Pacote Office - Básico - Obrigatório
Experiências e qualificações :
Experiência mínima de 6 meses em Monitoria de Atendimento, SAC e / ou Ouvidoria.
Boa comunicação e proatividade. / Experiência em treinamentos e desenvolvimento será um diferencial.
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