Monitor Analítico

A TLP é uma empresa que atua há mais de 27 anos no ramo de telecomunicações e energia , presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste.

Estamos posicionados atualmente entre as 5 maiores empresas de prestação de serviço de telecomunicações do Brasil em volume e, entre as 3 primeiras em qualidade.

Contamos com mais de 30 filiais em todo território nacional e mais de 3150 colaboradores no nosso time.

Fomos destaque como uma como uma das PMEs que mais crescem no Brasil, recebendo diversos reconhecimentos, incluindo o ATC Supplier Awards nos anos de 2020, 2021 e 2022, e alcançando o 6º lugar no ranking EXAME Negócios em Expansão em 2023 e o 5º lugar em 2024, na categoria de 300 a 600 milhões de faturamento.

Operamos a manutenção de um total de 42 mil km de redes distribuídos entre redes urbanas, FTTH e backbone nos estados de SP, RJ, MG, GO, DF e Nordeste.

Anualmente construímos 2.000 km de redes neutra FTTH, FTTS, LD e metropolitana em todo Brasil. Operamos nos estados de de DF, GO, MG, RS, SC e SP em atendimento a instalação e manutenção casa & cliente com volume mensal de 12 mil instalações e manutenção de 557 mil clientes.

Atuamos em operação de manutenção de rede móvel nos estados do RJ, ES, MG e Nordeste, incluindo sistema irradiante, infraestrutura de sites, sistema de energia, zeladoria, abrigos, prédios industriais e ar-condicionado.

Formação em curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou afins;

Conhecimento em Pacote Office rede móveis (GPRS / EDGE / UMTS / GSM) e transporte (DWDM / PTN).

• Responsável por analisar os "chamados / ocorrências" registrados no sistema;
• Abrir ordem de serviço para as equipes via sistema interno operacional;
• Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente, obedecendo os critérios definidos em contratos;
• Atualizar o sistema interno e do Cliente de acordo com o atendimento das equipes em campo, posicionando o cliente para acompanhamento;
• Efetuar o encerramento dos "chamados / ocorrências" no sistema, pontuando as fases de execução;

Responder diretamente pela equipe sob sua responsabilidade.