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Líder de Concierge

Empresa Confidencial

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS : Garantir a qualidade do atendimento das equipes, sugerindo e promovendo a adequação de condutas e procedimentos que interajam entre si e em outras áreas.

Acompanhar a operacionalização do Serviço de Atendimento ao Consumidor / Fale Conosco, supervisionando todo o processo de atendimento para os casos que possam gerar ações judiciais, pedidos de ressarcimento ou repercussão em mídia.

Supervisionar as rotinas administrativas do departamento.Controle de horas, uniformes, aparência pessoal, atendimento e postura de todas as equipes de serviço.

Escalas de trabalho e de férias, elaboração de formulários de advertência e movimentação de pessoal, checagem da folha de registro de pontos e organização do banco de horas.

Compras de itens e solicitação de material para o almoxarifado.FORMAÇÃO ACADÊMICAENSINO SUPERIOR COMPLETOIDIOMASINGLÊS INTERMEDIÁRIO

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