Líder Call Center - Águas Lindas/GO

Descrição :

Como Líder de Call Center, você será responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de atendimento ao cliente.

Suas principais atividades incluem :

• Gerenciar e motivar a equipe de operadores de call center para garantir um atendimento de alta qualidade.
• Monitorar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback contínuo e identificando áreas para melhoria.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe.
• Garantir que todos os procedimentos e políticas da empresa sejam seguidos corretamente.
• Realizar treinamentos regulares para a equipe, abordando produtos, serviços e técnicas de atendimento ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas de atendimento ao cliente.

Requisitos : Requisitos :

Requisitos :

• Experiência em call center (telemarketing e vendas);
• Habilidades em gestão de equipes e resolução de conflitos.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana..

Graduações :

Graduação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

Diferenciais :

Capacidade de implementar e gerenciar programas de treinamento e desenvolvimento de equipe.

Benefícios : Comissões

Comissões

É Remoto : No