LÍDER DE EQUIPE - MONITORAMENTO

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento. A nossa nuvem é uma combinação completa de produtos e serviços de TI, que se adaptam ao nível de necessidade e estrutura da sua empresa.

Com foco na otimização dos processos organizacionais, as soluções são desenvolvidas para auxiliar com agilidade e precisão as tarefas diárias, proporcionando aos gestores o foco no que realmente interessa : seus negócios.

Formação :

Graduação completa em uma das seguintes áreas : Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.

Certificação :

• Zabbix Certified User (ZCU)
• ISO / IEC 27.002 FOUNDATION
• SO / IEC20.000
• ITIL v4 FOUNDATION

Responsabilidades :

• Irá atuar no monitoramento, configuração, manutenção e otimização de recursos de telecomunicações de dados, áudio e vídeo;
• Atuará na integração e garantia do desempenho de redes de telecomunicações, centrais de comutação e integração a serviços de telefonia digital.
• Direcionamento e acompanhamento de tickets entre os integrantes da equipe, escalonamento e ações para mitigar incidentes dentro do escopo do NOC.
• Confecção e controle de escalas, documentos, processos e fluxos.
• Coberturas de ausências dentro da equipe
• Atuação nas atividades rotineiras junto com a equipe.

Atribuições :

• Conhecimento em atividades de monitoramento, acompanhamento de SLA, indicadores e metas.
• Conhecimento em ferramentas de monitoração como Zabbix ou GLPi
• Métricas e classificação de tíckets
• Criação, validação e melhoria de processos
• Criação de relatórios que contemplem as atividades do NOC