Implementation Success Analyst - Português &Espanhol

Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciarprojetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção egerar valor?

Estamos procurando alguém que possa integrar nossotime de Implementation Success, com foco principal em acompanhar eempoderar os nossos novos clientes, garantindo os primeirosresultados e as primeiras percepções de valor da nossa solução.

Esta função requer pensamento estratégico para ver o quadro geral,comunicação eficaz para influenciar os clientes, tenacidade eatenção aos detalhes para manter as implementações no prazoadequado.

Você irá atender clientes nacionais e internacionais comdiferentes níveis de conhecimento e de necessidades. Sobre nós : AAsksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimentohoteleiro, e foi eleita por 5 anos consecutivos a melhor plataformade chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade / turismo.

Nossa IAatende 24 / 7 através de mensagens de forma instantânea, multilínguee em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannelcentraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel emuma única tela! Temos clientes em mais de 60 países, fomos eleitosa 7ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work ea 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para oturismo.

Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender ecrescer junto com a gente! O que é esperado desse cargo : - Garantirhandoff adequado entre as áreas de Vendas e CS.

• Conduzir oonboarding de novos clientes : entender o negócio, alinharexpectativas e educar o cliente sobre como configurar o chatbotpara melhor atender suas necessidades.
• Criar relacionamentos deconfiança com os clientes para garantir uma experiência deonboarding excepcional, transformando-se em relacionamentos denegócios duradouros.
• Engajar o cliente durante todo o processo,garantindo uma passagem de bastão saudável para o time de CustomerSuccess. - Garantir a entrega do primeiro valor, empoderando ocliente para que ele maximize seus resultados.
• Ser protagonistana construção de processos cada vez melhores de IS. Requisitos : -Com superior completo ou cursando em qualquer área.
• Experiênciaem áreas relacionadas ao atendimento ao cliente. - Disponibilidadepara atuar 40h semanais. - Experiência no mercado hoteleiro ou emImplementação / CS para o mercado SaaS.
• Português e espanholfluentes. Você vai se dar muito bem se : - Tiver uma excelentecomunicação verbal e escrita. - For apaixonado por crescimento equeira se desenvolver.

Aqui as pessoas crescem junto com a empresa(e vice-versa). - Tiver habilidades analíticas e multi-tarefa. -For data-driven e focado em resultados.

• Tiver interesse genuínode ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática noensino e resiliência na solução. Vai ser legal se você tiver (nãoobrigatório) : - Experiência no mercado da empresas SaaS.
• Experiência anterior em jornada de CS, com foco em onboarding. -Experiência anterior em Suporte. - Habilidade de negociação.
• Inglês a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita).Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? - Ser uma empresanova e em crescimento constante.
• Cultura de feedback edesenvolvimento de carreira dentro da empresa. - Sem dress code. -Apoiar para cursos de idiomas e capacitações.
• Estar em expansãointernacional para mais de 70 países. - Estamos entre as 10melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW.
• Pioneira etricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma deatendimento com 24 / 7 para o ramo de hospitalidade / turismo.

O queoferecemos : - Plano de saúde nacional e sem coparticipação. - Planoodontológico. - Cartão Flash Benefícios : R$1.250,00.

• Gympass. -Inglês e espanhol in company com professores próprios. - AuxílioEducação mensal : R$200,00. - Assistência Psicológica.
• Seguro devida. - Leve : Consultoria e Bem-estar financeiro. - Auxílio Mudança(se necessário) : R$2.500,00. - Day Off de aniversário.
• Horáriosflexíveis. E aí se identificou? Então corre e cadastre-se no nossoprocesso seletivo! #J-18808-Ljbffr