Hostess - Presencial

PERFIL TÉCNICO

• Formação : Superior completo ou em andamento em áreas como Pedagogia, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Experiência : Desejável em atividades administrativas ou atendimento ao cliente em escola, comércios com venda consultiva;
• Conhecimentos Técnicos : Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), domínio de ferramentas de gestão de aprendizado (LMS) e boa comunicação escrita e verbal.;
• Importante ter conhecimento de software CRM - busca de dados, alimentação de bases visando completar sempre o perfil do aluno e interessados no sistema;
• este profissional será treinado para ser o sponsor pelo CRM;

Habilidades :

• Gostar de pessoas - ser atento, empático e analitico;
• Organização, proatividade, boa comunicação interpessoal, capacidade de trabalhar em equipe e foco em resultados de atendimento, satisfação do aluno e alcance de metas de vendas e resultados financeiros;

Desejável enxergar oportunidades de negócios quando interagir com públicos interessados - origem profissional do aluno, provaveis oportunidades que podem ser desenvolvidas pela área comercial - esse profissional é um vetor de captação.

A empresa pode desenvolver isso desde que o profissional tenha aptidão e vontade de aprender.

ATIVIDADES

Acompanhar o desempenho dos alunos e fornecer feedback de provas;

Participar dos contatos com alunos especialmente nos dias de aulas boas-vindas na Sede, acompanhar os primeiros momentos das aulas - para isso é importante apresentar-se, sugerir lugares, indicar a estrutura da Sede - café, loja, localização de banheiros, sanar dúvidas de horários e cursos.

Realizar a gestão dos alunos quanto a confirmar turmas, avisar de cancelamentos de aulas o quanto antes acompanhando a base de relatórios que indicam as turmas confirmadas e canceladas;

Ter atenção ao que o gestor da área fala e orientações quanto aos processos evitando que na conferência de atividades haja retrabalho.

Responsabilidade na execução com autonomia;

Atender alunos por telefone, e-mail e presencialmente sempre que necessário

• Resolver dúvidas e problemas relacionados aos cursos - trata-se de um aluno com maior nível de esclarecimento e informação;
• Auxiliar na organização de eventos e workshops quando solicitado dando suporte ao aluno quanto a atendimento;

Controlar o envio de material didatico (uma empresa tercerizada faz o envio mas o pedido será feito por esse profissional por meio de formulario automatizado)

Presencial São Paulo

CLT + benefícios

Carga horária de segunda a sexta - feira das 10 às 22hs e disponibilidade para trabalhar aos sábados