Gestor de PA
SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO
- Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
- Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos;
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente;
- Gerenciar e solucionar conflitos entre a equipe de atendimento ao cliente e os clientes;
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria;
- Elaborar estrátegias para o alcance das metas estabelecidas;
- Garantir que as metas sejam cumpridas;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente.
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