Gestor de Clientes

Nível : Especialista

Cursos de : 1. Superior completo nas áreas de Administração, Marketing e áreas afins;

Escolaridade : Graduação - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Segunda a sexta-feira das 08 : 00h às 17 : 48h

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios : Plano odontológico , Convênio farmácia, Ticket Alimentação, Estacionamento, Auxílio Combustível, Bonificação por resultado

Responsabilidades e Experiências desejáveis :

GESTOR DE CLIENTES

Missão do cargo : Executar os processos de relacionamento com a carteira de clientes, assegurando a entrega dos serviços contratados, visando a satisfação, fidelização e novas oportunidades de negócios.

Principais atribuições :

• Participar e acompanhar das validações de Escopo Técnico;
• Acompanhar a implantação e garantir que as condições acordadas em contrato sejam atendidas;
• Elaborar e acompanhar o checklist da implantação;
• Realizar treinamentos necessários para os colaboradores dos clientes;
• Realizar visitas aos clientes na periodicidade planejada;
• Elaborar planos de ações para mitigar riscos e ameaças;
• Monitorar e acompanhar as ações corretivas de qualidade, e informar o cliente;
• Acompanhar e analisar os indicadores de gestão;
• Implantar boas práticas e ações de melhorias nos clientes;
• Negociar cobrança de pagamento e evasão / danos;
• Negociar reajustes de preços e conduzir renovações contratuais;
• Prospectar novos negócios e ofertar novos produtos aos clientes da carteira;
• Estar atento as oportunidades de migração dos serviços de Higienização para Locação;
• Sugerir alterações para a melhoria da operação em relação ao SGI.
• Atuar na prevenção de acidentes ambientais e de saúde e segurança.
• Acionar os responsáveis ou gestor direto para ação e correção em casos de acidentes ambientais e ou saúde e segurança.

Requisitos mínimos :

• Superior completo nas áreas de Administração, Marketing e áreas afins;
• Experiência em vendas e / ou gestão de serviços no segmento B2B; e / ou experiência em pré ou pós-vendas, indústrias e / ou áreas usuárias de serviços;
• Conhecimento em técnicas de negociação, retenção de clientes e pós-vendas;
• Pacote Office (Outlook / Power Point / Excel / Word);
• Possuir CNH ativa
• Inglês básico
• Disponibilidade para viagens.

Desejáveis :

• Pós-graduação ou MBA nas áreas de gestão de negócios, Vendas e Negociações e áreas afins.
• Inglês intermediário