Gerente Operacional RS - Consórcio

Uma Rede de soluções especialista em recuperação de crédito e atendimento. São 23 anos de história de transformação no universo do call center.

Atualmente somos mais de 2.000 pessoas, conectadas entre nossas 3 unidades nas cidades de Canoas, Porto Alegre e São Paulo.

Aqui fazemos o nosso melhor todos os dias : conectar pessoas às melhores soluções do mercado. Acreditamos que as pessoas são a base do nosso negócio, por isso, apostamos na capacitação e no reconhecimento dos nossos colaboradores.

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções.

Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Todas as nossas vagas estão abertas também para pessoas com deficiência.

Superior completo em Administração de Empresa, Processos Gerenciais, Direito, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas a fins.

• Desejável cursando pós-graduação;
• Conhecimento em indicadores;
• Controle e construção de relatórios gerências;
• Conhecimento em pacote officce;
• Conhecimento mercado de cobrança de consórcio;
• Mínimo 3 anos de experiência.
• Gerenciar, planejar, atuando com força ativa na elaboração de procedimentos e tarefas dentro da carteira;
• Realizar a gestão de pessoas a fim de garantir a produtividade das equipes, através da constante análise de desempenho dos profissionais;
• criar ferramentas motivacionais; reestruturar a forma de trabalho e quando necessário às equipes, com a finalidade de promover o alcance das metas preestabelecidas pela empresa;
• Responder pela execução dos trabalhos, determinando datas e prazo para a realização das tarefas, com o objetivo de manter a qualidade dos serviços e a motivação das equipes;
• Realizar apresentações dos dados produtivos da carteira, quando em contato com clientes externos e internos;
• Gerar, analisar e realizar o batimento de relatórios estatísticos e conduzir negociações;
• Auditar, controlar e acompanhar todos os processos internos da carteira;
• Elaborar estratégias de cobrança e acompanhar o ranking (avaliação de performance das acessórias cobrança);
• Elaborar campanhas motivacionais internas;
• Estabelecer junto à equipe a cultura de produtividade para a geração de resultado efetivo;
• Treinar e acompanhar a sua equipe;
• Criar canais de comunicação com a equipe jurídica;
• Imputação de informações em sistemas operacionais da carteira;
• Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo;
• Estar atualizado em sua área de atuação, buscando sempre as melhores práticas.