Gerente Operacional
HotelConsult
- Supervisão Operacional : Coordenar e supervisionar todas as operações diárias do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentação e bebidas, e serviços ao cliente.
- Gestão de Equipe : Liderar, treinar e motivar as equipes de operação dos hotéis, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.
- Qualidade de Serviço : Garantir que todos os serviços oferecidos aos hóspedes atendam aos padrões de qualidade da rede, resolvendo problemas e reclamações de maneira eficiente e profissional.
- Controle de Custos : Monitorar e controlar os custos operacionais, assegurando a eficiência e a rentabilidade das operações.
- Implementação de Políticas : Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais para garantir a consistência e a conformidade com as normas da rede.
- Manutenção e Segurança : Assegurar a manutenção adequada das instalações e a conformidade com os regulamentos de segurança e saúde.
- Relatórios e Análises : Produzir relatórios regulares sobre o desempenho operacional, identificando áreas de melhoria e propondo ações corretivas.
- Colaboração Interdepartamental : Trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de vendas, marketing e revenue management para alinhar as operações com os objetivos estratégicos da rede.
- Gestão de Projetos : Coordenar e supervisionar projetos de melhoria e renovação das instalações.
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