Gerente de Suporte
Empresa de tecnologia, informação e mídia
Empresa de tecnologia, informação e mídia admite Gerente de Suporte em Nova Lima.
Principais Responsabilidades :
Desenvolver e implementar estratégias e processos para melhorar a eficiência e a eficácia do suporte ao cliente.Monitorar e analisar métricas de desempenho do suporte (kpis) e elaborar relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas e garantir a resolução rápida e eficaz de problemas dos clientes.
Desenvolver e manter estratégias para aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes, utilizando feedback para melhorar continuamente o serviço.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, produto e tecnologia, para resolver problemas e melhorar a experiência geral do cliente.
Garantir que a documentação e os procedimentos de suporte estejam atualizados e sejam seguidos adequadamente pela equipe.
Benefícios oferecidos :
- Benefícios a combinar em entrevista. Salário :
- A combinar.
- A combinar.
Observações :
- Regime de contratação : PJ
- Período : Tempo integral
- Horário de trabalho : A combinar.
Id : 29373356277
VagaUrgente
-
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