Gerente de Projetos Sênior

Você já conhece a Tegra? Nossa tecnologia é com propósito, e nossa cultura é totalmente focada no desenvolvimento humano.

Nós temos o propósito de : conectar pessoas, humanizar relações e fortalecer negócios.

Muito legal né!? Mas afinal, o que a Tegra faz? Nós desenvolvemos softwares de alto valor agregado ao negócio com foco na experiência do usuário.

Temos uma cultura organizacional moderna, empregando os conceitos do Lean Management aliada a alta capacidade de nossos profissionais.

Trabalhamos juntos aos nossos clientes para direcionar seus investimentos para obter o melhor resultado.

RESPONSABILIDADES :

• Gerenciamento de Projetos de TI : Planejamento e execução de projetos em operações de TI, utilizando metodologias como PMBOK, Agile e Scrum.
• ITSM e Operações de TI : Sólida experiência com ferramentas e práticas de ITSM, como ServiceNow, BMC Remedy ou similares, cobrindo áreas como Field Service, Service Desk e Gestão de Ativos de TI.
• Field Service e Service Desk : Implementação e gestão de processos para garantir eficiência no suporte técnico, atendimento a chamados e resolução de incidentes, com foco na melhoria contínua e SLA’s rigorosos.
• Gestão de Ativos de TI : Controle e rastreamento do ciclo de vida de ativos de TI, garantindo conformidade, eficiência operacional e redução de custos.
• Gestão de Riscos e Mudanças : Identificação e mitigação de riscos, e implementação de estratégias de Change Management para garantir a adesão a novas tecnologias e processos.
• Liderança e Desenvolvimento de Equipes : Habilidade em liderar equipes multifuncionais e promover um ambiente colaborativo, orientado a resultados e excelência operacional.

Experiência Profissional Relevante :

• Liderança em projetos de transformação digital e implantação de soluções ITSM, otimizando processos e aumentando a produtividade das operações de TI.
• Criação e gestão de KPIs e relatórios operacionais para monitoramento e melhoria de desempenho de Service Desk e Field Service.
• Implementação de processos de gestão de ativos, desde a aquisição até o descarte, com foco em compliance e eficiência de custos.
• Experiência na transição de operações de TI para ambientes gerenciados, incluindo suporte de Nível 1, 2 e 3.

Certificações Desejáveis :

• PMP (Project Management Professional)
• ITIL Foundation (Intermediário ou Expert)
• Certificações específicas de ITSM (ex. : ServiceNow Certified Implementation Specialist)
• COBIT (Governança de TI)

Soft Skills :

• Maturidade Profissional : Alta capacidade de análise crítica e tomada de decisão em ambientes complexos.
• Comunicação Efetiva : Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem de negócios.
• Resolução de Problemas : Proatividade e visão estratégica para resolver desafios operacionais e de projeto.
• Visão Estratégica : Capacidade de alinhar operações de TI com os objetivos de negócio da organização.

VANTAGENS :

• Acesso a plataformas de ensino;
• Prêmio indicação R$500,00;
• Bônus anual por performance.

INFORMAÇÕES :

• PJ ou Cooperativa;
• Vaga para alocação em cliente do ramo de Infraestrutura de TI;
• Híbrido - Presencial 3x por semana em São Paulo / SP.

J-18808-Ljbffr