Gerente de Operações de Contas Estratégicas

LOCAL DE TRABALHO : JUNDIAÍ

SUMÁRIO DO CARGO

Responsável pela Gestão Operacional de Serviços e Armazenagem de clientes estratégicos a fim de assegurar o

planejamento e níveis de serviço e qualidade, atendimento dos prazos, aumento de produtividade e eficiência. Gerenciar

equipe de alta performance sob sua responsabilidade o suporte e apoio aos níveis de supervisão, coordenação, líderes e

front-line. Apoiar o desenvolvimento de clientes estratégicos e suportar o seu crescimento através dos serviços

contratados e de novas demandas prospectadas pela area comercial.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• 1. Integrar processos e sistemas entre a Matriz e Unidades com o objetivo de alinhar as atividades;
• 2. Monitorar, padronizar e identificar oportunidades de melhorias em todos os processos efetuados da área;

3. Gerenciar as operações de RM, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos, bem como os prazos

acordados junto aos clientes;

4. Acompanhar resultados de Operações com Supervisores e Coordenadores das Unidade de Operações, analisando

• produtividade das equipes operacionais e de serviços;
• 5. Garantir a aplicabilidade do SLAs de atendimento dos clientes;

6. Assegurar o desenvolvimento das atividades, visando atender as necessidades dos clientes dentro dos prazos e a

custos compatíveis;

7. Assegurar que as normas internas de segurança sejam conhecidas, compreendidas e cumpridas pelos

• colaboradores a fim de minimizar os riscos em nossa operação;
• 8. Desenvolver e manter talentos através da boa gestão dos Recursos Humanos das áreas sob sua direção;

9. Garantir os recursos necessários (materiais técnicos, ambiente, recursos humanos, etc), para obter o crescimento

constante e estruturado da área.

10. Apoiar a equipe Comercial na gestão de contas estratégicas e na prospecção de novos negócios.

EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL

Sólida experiência com Gerenciamento de Contas Estratégicas

Gerenciamento de Operações

ESCOLARIDADE REQUERIDA

Ensino Superior Completo, desejável Pós-Graduação.

Inglês e / ou Espanhol fluente

Pacote Office desejável avançado

CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS

Gestão de pessoas, Domínio dos conceitos de produtividade e aplicação para levantamento de indicadores, Logística,

Mapeamento de Processos, Gestão Orçamentária, Análise de projetos, Análise de custos.

• Local de trabalho : Jundiaí, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Comercial, Vendas - Venda Externa
• Nível hierárquico : Gerente