Gerente de Loja

Job description

Responsável por gerenciar toda operação de loja para garantir o bom funcionamento da unidade e alcance dos principais resultados, sendo eles, encantamento dos clientes, metas de desempenho comerciais e clima da equipe.

Orienta, supervisiona e / ou executa as atividades relacionadas ao funcionamento da loja com a lente PPR.

Somos uma empresa em constante crescimento, e nós sabemos que para isso é fundamental, colocar o cliente em primeiro lugar, ter compromisso com os objetivos, trabalhar de forma colaborativa melhorando o que fazemos diariamente, com a responsabilidade de escrever uma linda e doce história.

Main responsibilities

• Viver na prática e aplicar uma gestão baseada nos valores da empresa;
• Coordenar e participar das atividades operacionais de loja; desde o recebimento e armazenamento dos produtos em estoque, distribuição e exposição adequada nas vitrines, prateleiras, geladeiras e balcões, reposição ágil, minimização de perdas e quebras até o atendimento dispensado aos clientes visando sua satisfação e fidelidade para o alcance das metas e giro estabelecido dos produtos;
• Circula pela área da Loja observando o atendimento dispensado aos clientes bem como zelando pela observância do layout fixado para as áreas, organização, limpeza, padrões de higiene e apresentação dos funcionários adotando as devidas correções, quando necessário;
• Interage com os clientes ouvindo, analisando e solucionando ou encaminhando suas eventuais reclamações e sugestões;
• Mantém-se atento às condições de higiene e segurança do trabalho;
• Promove o desenvolvimento profissional dos subordinados, solicita abertura de vagas e atua de forma decisiva no processo de movimentação de pessoal (seleção, transferências, promoções e demissões);
• Periodicamente participa na elaboração de relatórios, mapas e quadros demonstrativos diversos sobre o desempenho das Lojas para efeitos de apresentações e reuniões e colabora com comentários para melhoria dos indicadores gerais da sua unidade;
• Sugere a realização de campanhas promocionais para aumentar o giro de produtos, evitar encalhes em função da baixa demanda ou estoque elevado submetendo-as à apreciação da Diretoria.

INDICADORES

• Meta Faturamento (vitrine, Ifood, encomendas)
• Ticket médio
• Produtos chaves

Perda

• Ação Turbinada
• Ocorrências (atendimento, operacional, fábrica)
• Controle de carga horária de colaboradores em loja.

Requirements and skills

• Liderança (Comunicar, treinar, engajar e delegar)
• Relacionamento com equipe
• Credibilidade (Valores, justiça, integridade)
• Gerenciamento de conflito
• Exemplo
• Gestão de tempo no trabalho
• Solução de problemas
• Domínio da loja (pessoas, equipamentos, produtos) + administração do ponto de venda
• Compromisso com resultado (dedicação, paixão, sacrifício, resiliência, iniciativa, atitude)
• Atendimento ao cliente
• Capacidade de decisão
• Espírito crítico
• Pro-atividade
• Relacionamento interpessoal
• Utilização de raciocínio lógico
• Visão estratégica
• Inteligência emocional

Additional information

• Vale transporte
• Vale alimentação
• Cesta básica
• Assistência médica
• Seguro de vida

J-18808-Ljbffr