Gerente de CSC

• Descrição : Assegurar a eficiência das operações diárias do CSC;Implementar processos operacionais otimizados;Gerir e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos regulares;
• Criar um ambiente colaborativo e de alta performance;Estabelecer objetivos e metas alinhados à estratégia corporativa;Elaborar planos de ação para atingir resultados;
• Manter comunicação eficaz com stakeholders internos e externos;Garantir a satisfação dos clientes internos e gerenciar expectativas;
• Estabelecer KPIs para monitorar a qualidade dos serviços;Realizar análises regulares para identificar melhorias;Gerir orçamento e despesas operacionais do CSC;
• Identificar oportunidades de redução de custos e aumentar eficiência;Planejar e executar projetos de melhoria contínua;Assegurar conformidade com regulamentações e políticas internas;
• Identificar e mitigar riscos operacionais;Produzir relatórios regulares sobre o desempenho do CSC;Comunicar atualizações e resultados das iniciativas a todas as partes interessadas;
• Promover uma cultura de inovação dentro do CSC;Adotar melhores práticas e tecnologias emergentes.Outros requisitos : Vivência prática na estruturação e operacionalização de um CSC;
• Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos, melhores práticas de operações e ferramentas de melhoria contínua;

Gestão orçamentária;Experiência na formação e liderança de equipes multidisciplinares;Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de construir e manter relacionamentos colaborativos em todos os níveis da organização.#J-18808-Ljbffr