Gerente de Contas Júnior

Descrição da vaga

Objetivo da posição

Administrar e executar a estratégia de vendas da empresa na carteira de clientes chaves e estratégicos, atendendo TMCs. Responde pelos processos de comercialização, contratação e relacionamento junto a carteira de clientes, que são agencias organizadoras de evento.

Principais Atividades

• Manter contato e relacionamento com clientes TMC (Travel management company), para garantir qualidade e manutenção da parceria, mantendo contatos chaves e criando uma rede de relacionamento.
• Planejar ações de relacionamento e treinamentos para todos os clientes de sua carteira, visando capacitação dos consultores sobre as marcas / destinos / hotéis.
• Mapear novas oportunidades junto aos clientes da carteira com intuito de oferecer negociação e consequentemente captar nova demanda
• Garantir o cumprimento de metas comerciais previamente estabelecidas.
• Analisar os resultados da carteira de clientes, manter, definir, ajustar ou criar ações comerciais
• Registrar na ferramenta de vendas todas as visitas / ações e interlocuções mantidas com a carteira de Clientes de sua responsabilidade;
• Fazer o acompanhamento mensal dos resultados, certificando-se da eficácia da estratégia aplicada.
• Acompanhar a performance do Market Share junto aos clientes da carteira
• Criar e implantar um plano de ação anual, com revisão semestral, para orientação do trabalho.
• Gerenciar e analisar dados de clientes, a fim de desenvolver estratégias que aumentem a conversão de vendas e minimizem os cancelamentos.
• Monitoramento de propostas, conversões, cancelamentos e desempenho de clientes, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e intervenções estratégicas.
• Extrair e analisar informações da base de dados, incluindo histórico de clientes, propostas enviadas, taxas de conversão e cancelamentos.
• Identificar clientes com maior conversão e aqueles com maior índice de cancelamento.
• Investigar os principais motivos de cancelamento, propondo soluções para minimizar futuras ocorrências.
• Monitorar os eventos cancelados, analisando padrões e relatórios detalhados sobre os motivos do cancelamento.
• Criar e implementar estratégias de intervenção com base na análise de dados, visando melhorar as taxas de conversão e reduzir cancelamentos.
• Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho das contas gerenciadas, destacando as principais métricas, tendências e áreas de melhoria.
• Comunicar os resultados das análises e as estratégias propostas para a liderança e outras áreas envolvidas.

Qualificações

Requisitos

• Ensino Superior Completo;
• Inglês Intermediário;
• Experiência na área comercial B2B, tendo visão analítica e para dados;
• Vivência em gestão de clientes no setor de hotelaria;
• Será um diferencial experiência com eventos;
• Habilidades analíticas e capacidade de transformar dados em ações estratégicas;

Informações adicionais

Sua equipe e ambiente de trabalho :

Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para

todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.

• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.