Executivo Técnico de Contas - Technical Account Manager (TAM) ✨-

Executivo Técnico de Contas - Technical Account Manager (TAM)

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual : nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento técnico com clientes, sendo o ponto de contato para suporte e soluções;
• Coletar os requisitos técnicos Smart NX e dos Clientes e projetar soluções técnicas e planos de integração de serviços em busca de atingir os objetivos do cliente;
• Conduzir exercícios de definição de escopo e fornecer estimativas de cotação de serviço;
• Coordenar com equipes internas, como desenvolvimento e suporte, para resolver problemas e garantir a entrega de soluções adequadas;
• Oferecer orientações para os clientes sobre os produtos e serviços da empresa;
• Monitorar e acompanhar o progresso de implementações ou integrações técnicas;
• Garantir a satisfação e retenção do cliente, ajudando a empresa a identificar oportunidades de upsell ou novas vendas.

Requisitos Mínimos

• Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office, Interpretação e Análise de Dados, Soluções de Tecnologia, Gestão de Projetos, Infraestrutura de Produtos, Produtos de software.
• Conhecimento Básico em APIs, Escopo de projetos, Fluxogramas (Draw.io), Práticas Ágeis, Kanban, Jira, Service Desk.
• Negociação;
• Proatividade;
• Foco nos Resultados;
• Adaptabilidade;
• Gestão de Problemas;
• Gestão de Mudança;
• Comunicação assertiva.

Benefícios

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

• Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)
• Ticket refeição / alimentação (Cartão Caju), pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
• Seguro de vida, porque segurança é importante!
• Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
• Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim;
• Programa QI (indicações convertidas em contratação são premiadas);
• SNX Beach (voucher para complementar sua estadia na praia);
• Parceria com Alura (Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer);
• Parceria com Neon (educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar);
• Psicologia Viva / Conexa Saúde;
• Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

Criando conexões verdadeiras

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano.

Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.

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