Executivo de contas

• Desenvolver material de apoio, tais como manuais, planilhas, visando aperfeiçoar os treinamentos da área operacional e dos conveniados;
• Ministrar treinamentos operacionais para novos conveniados e reciclagem nos já existentes;
• Preparar cronograma mensal de treinamento, programação e convocações ou convites para treinandos, enviando de material para os conveniados;
• Orientar a equipe quanto aos regulamentos da empresa, procedimentos de trabalho e de segurança e outros aspectos relacionados com o trabalho;
• Atendimento aos conveniados via e-mail e telefone para resolução de problemas;
• Desenvolver relatórios, mediante à análise de dados extraídos do sistema, visando antecipar os resultados da área, permitindo ações corretivas se for o caso;
• Acompanhar o comportamento dos conveniados em relação ao envio de transações, visando identificar e discutir possíveis problemas;
• Manter registro dos problemas envolvendo os conveniados e a área, para futuras consultas e propor melhorias;
• Apoio interno e externo as areas envolvidas em ações de atendimento e suporte aos conveniados;
• Atendimento as demandas de ouvidoria, reclame aqui, SAC.
• Número de vagas : 3
• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Comercial, Vendas - Representação Comercial
• Nível hierárquico : Consultor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos