Estagiário(a) - Ouvidoria

Um hospital 100% SUS que se destaca pela humanização.

Há quem elogie nossa estrutura de excelência, gestão inovadora e tecnologia de ponta. E sim, tudo isso impressiona.

Mas, na verdade, nosso maior diferencial é o jeito de cuidar, com foco total no paciente .

A essência que nos move, corredor a corredor, leito a leito, tem como bases a gestão participativa e uma equipe totalmente comprometida.

Nós somos feitos de pessoas e corações, que se dedicam a receber, acolher e cuidar, diariamente.

Por isso, ORGULHO! Por sermos referência para Belo Horizonte e região metropolitana e por estarmos sempre prontos e dispostos a atender, fazendo do Hospital Metropolitano Dr.

Célio de Castro o melhor lugar para receber cuidado.

Nossa estrutura

O Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) ocupa uma área construída de 46.000 m², com 13 andares e heliponto.

São 460 leitos, sendo 80 de CTI, e 16 salas de cirurgias.

O HMDCC tem perfil de atenção em urgência e emergência clínica, cirúrgica e AVC com atendimento referenciado e regulado pela Central de Internação da Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte.

Somos também referência para a Rede SUS-BH e para Minas Gerais no atendimento de alta complexidade nas seguintes especialidades : clínica médica, ortopedia, cirurgia geral, cirurgia vascular, neurocirurgia, neurologia e urologia.

Por ano, realizamos mais de 16 mil internações, 8 mil cirurgias, 100 mil exames de imagens e 820 mil exames laboratoriais.

Modelo pioneiro

O HMDCC é resultado de uma Parceria Público Privada entre a Prefeitura de Belo Horizonte e a Concessionária ONM Health, em um modelo pioneiro no Brasil.

1- Graduando a partir do 1º período nos cursos de Serviço Social, Enfermagem, Psicologia e Terapia Ocupacional.

• Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e formal ;
• Prestar esclarecimentos dos serviços prestados no HMDCC;
• Contribuir para as demandas das Comissões Internas (Cuidados Paliativos, CIHDOTT e outras);

Particupar da orientação e discussão de casos com Supervisor (psicólogo da instituição) com avaliação crítica das atividades desenvolvidas.