Especialista Suporte ao Cliente e Análise de Dados

Especialista Suporte ao Cliente e Análise de Dados

Apply remote type : Hybrid

Locations : Rio De Janeiro

Time type : Full time

Posted on : Posted 17 Days Ago

Time left to apply : End Date : November 1, 2024 (12 days left to apply)

Job requisition id : R-2024025110

A Michelin, líder do segmento de pneus, se dedica ao desenvolvimento da mobilidade de seus clientes, de forma sustentável, criando e distribuindo os pneus, serviços e soluções mais adequados às suas necessidades.

Se você tem perfil comunicativo, skills de análise / digitalização, problem solving, entusiasmo e energia para enfrentar desafios e é apaixonado por inovação, essa é a sua oportunidade.

Principais Atividades :

• Projetar e adaptar processos e / ou soluções :
• Projetar / construir processos e soluções com o melhor custo / desempenho.
• Personalizar e adaptar as instalações do equipamento às necessidades e / ou solicitação do cliente.
• Coordenar, planejar e testar processos e soluções.
• Desenvolver novas soluções de instalação de padrões.
• Elaborar um plano de gestão de mudança, incluindo plano de treinamento.
• Definir o roteiro de implantação e coordenar processos e a implantação de soluções.
• Liderar a transferência para as operações e acompanhar até que o valor comercial seja entregue.
• Apoiar o fornecimento preciso de informações para qualificar corretamente as propostas.
• Suporte e treinamento :
• Solucionar problemas existentes de clientes ou soluções de parceiros.
• Facilitar reuniões quando necessário.
• Informar e treinar sobre as novas soluções.
• Compartilhar o conhecimento do projeto e fornecer feedback.
• Ser a interface entre o provedor de serviços e o cliente.
• Desenvolver e ministrar treinamentos em qualquer tipo de solução.
• Apoiar a equipe de vendas durante as ligações de vendas.
• Evolução do processo :
• Definir o processo de instalação do produto e as instruções de trabalho.
• Conduzir análises nas instalações de operação do cliente.
• Avaliar os produtos do cliente e os processos de instalação.
• Prospectar e abrir novos locais de instalação técnica.
• Alinhar-se totalmente à estratégia de vendas.

Pré-Requisitos :

• Experiência em análise de dados, no suporte e em visitas a clientes.
• Ensino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia.
• Inglês Avançado.
• Conhecimento de Excel.
• Disponibilidade para Viagens frequentes (50% do tempo).
• Possuir Carteira de Habilitação Nacional para carro.

Diferenciais :

• Conhecimento de ferramentas de análises.
• Experiência / vivência em ambiente de Mineração.

Atenção : Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos.

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