Especialista Relacionamento Cliente III (S24h - Voz) - Prédio do Cliente em Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

Responsabilidades e atribuições

• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
• Abrir o protocolo e identificar o problema que ocasionou a parada do veículo;
• Suporte a questões e temas técnicos;
• Direcionar se necessário para demais áreas;
• Realizar contatos de follow up com o cliente;
• Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
• Atualizar os clientes de informações necessárias.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Curso voltado para a área mecânica automotiva;
• Conhecimentos básicos de mecânica;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos / habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Flexibilidade de horário;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Informações adicionais

Salário : R$ 2.450,00

Horário de Trabalho : Das 12 : 20 - 18 : 40

Jornada de Trabalho : 180h mês Escala 6x1 - Folgas Alternadas

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação R$ 10,44;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche R$ 229,93 / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho : Av. Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco!

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM / BPO) e líder na América Latina.

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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.

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