Enfermeiro de Qualidade Senior

A Casa Humana é uma empresa de Atenção Domiciliar de Alta Performance com foco em Reabilitação e Cuidados Paliativos.

Estamos nos mercado desde Maio / 2019 e temos construído uma história nova para a Atenção Domiciliar.

Nosso grande diferencial é contar com um time de especialistas em Cuidados Paliativos, da diretoria ao operacional e ter como valores : a valorização do ser humano (colaboradores, pacientes e familiares), o respeito ao indivíduo e suas particularidades e a busca por uma experiência de dignidade a todos os envolvidos no processo de cuidado (colaboradores, pacientes e familiares).

• Ensino Superior completo em Enfermagem;
• COREN ativo;
• Desejável Pós-graduação em Qualidade;

Desejável conhecimento do processo de certificação, através da Joint Commission

• International (JCI);
• Sólida experiência anterior na função e no setor da Qualidade;
• Conhecimento de ferramentas digitais para a criação de conteúdo teórico;
• Pacote Office intermediário;

O Enfermeiro Sênior de Qualidade é o profissional responsável fornecer subsídios

técnicos na avaliação de questões da Gestão da Qualidade relativas a temas técnicos

de saúde; contribuir na avaliação das ocorrências (não conformidades, eventos

sentinela, reclamações, sugestões, elogios e outros).

É função do Enfermeiro Sênior de Qualidade :

• Verificar instrumentos normativos (formulários, Instruções de Trabalho, Manuais e Protocolos) no que diz respeito a aspectos técnicos da prática domiciliar;
• Realizar visita da qualidade nas residências onde possuem situações de riscos

sinalizados pela gerência assistencial para condução de ações na prevenção de riscos

• assistenciais ou midiáticos, bem como foco no desenvolvimento dos processos de acreditação;
• Manter atualizado o programa de qualidade, política de segurança do paciente e

norma zero institucional para regras de documentos, garantindo a divulgação das

• etapas de trabalho para todas as equipes da Instituição;
• Gerenciar a auditoria clínica;
• Desenvolver atividades delegadas pela chefia imediata;
• Realizar notificação de eventos adversos e, ao identificá-los, e acompanhá-los;
• Contribuir na avaliação das ocorrências (não conformidades, eventos sentinela,
• reclamações, sugestões, elogios e outros);
• Auxiliar a gestão na elaboração, análise e monitoramento de indicadores bem como
• em sua análise crítica;
• Realizar auditorias internas para monitorar a qualidade dos cuidados de enfermagem
• e implementar ações corretivas quando necessário;
• Orientar os profissionais das diversas áreas sobre as ações da qualidade e quais os
• objetivos para a acreditação e manutenção da mesma;
• Auxiliar no preparo de material didático para as aulas e divulgação da qualidade

conforme solicitado pela Gerente Assistencial.

Realizar atendimento telefônico (SAC) de forma objetiva e atenta buscando capturar

sugestões, informações e reclamações, realizando o repasse e busca de informações

fidedignas com as aéreas envolvidas, priorizando feedback que possibilitem a

• avaliação dos processos e procedimentos implantados;
• Manter uma comunicação aberta e eficaz com os pacientes e suas famílias,
• oferecendo suporte e informações sobre os cuidados prestados;
• Auxiliar a gestão na elaboração, análise e monitoramento de indicadores;
• Monitorar mensalmente a satisfação dos clientes através dos canais de atendimento;
• Participar das reuniões com demais equipes internas;
• Estimular a segurança aos usuários através do Gerenciamento de Riscos;
• Fornecer subsídios técnicos na avaliação de questões da Gestão da Qualidade
• relativas a temas técnicos de saúde;
• Auxiliar e acompanhar na adesão dos planos terapêuticos;
• Auxiliar e acompanhar na adesão dos protocolos;
• Gerenciar a auditoria clínica;
• Respeitar e conhecer os instrumentos normativos do setor como instruções de

trabalho, contrato de iteração de processos, políticas do hospital / unidade e outros

• que venham ser determinados;
• Auxiliar na elaboração das comissões;
• Colaborar com a equipe de trabalho do Núcleo de Segurança do Paciente,

promovendo a continuidade das tarefas, assim como todas as demais comissões

obrigatórias previstas em legislação, garantindo a execução das reuniões conforme

• calendário;
• Apoiar e garantir a disseminação de métodos e conceitos relacionados ao programa

de acreditação escolhido pela Instituição; além de garantir a execução das atividades

obrigatórias previstos pelo órgão acreditador que sejam responsabilidade da

• qualidade;
• Participar de comissões / unidade indicados pela gerente assistencial ou por meio de
• eleição;
• Manter-se atualizado e participar das atividades, reuniões, visitas e auditorias

externas / internas realizadas pela Qualidade corporativa, vigilância em saúde,

Conselhos de classe, sustentabilidade e risco, dentre outras.

• Executar outras tarefas correlatas à área.
• Desenvolver atividades delegadas pela chefia imediata;
• Zelar pelo cumprimento dos instrumentos normativos do setor;
• Primar pela qualidade na comunicação;
• Primar pelo sigilo das informações e segurança dos pacientes;
• Seguir a missão, visão e valores da instituição, priorizando sempre estes dentro das

ações.