Diretor de Serviços

Quais desafios a área de Serviços tem para você?

• Garantir a entrega de serviços de alta qualidade, respeitando prazos e orçamentos; Planejar, coordenar e supervisionar projetos de implantação de software para clientes do comércio varejista;
• Monitorar o progresso dos projetos, resolver problemas e assegurar a entrega dentro do prazo e orçamento; Gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir respostas rápidas e eficazes às solicitações dos clientes;
• Desenvolver e implementar processos de suporte para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente; Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar soluções adequadas;
• Supervisionar a infraestrutura de TI da empresa, incluindo servidores, redes, sistemas de armazenamento e segurança da informação;
• Assegurar que a infraestrutura esteja sempre atualizada, segura e operando de maneira eficiente; Garantir que toda a documentação relacionada a processos, sistemas e suporte esteja atualizada e acessível;

Desenvolver e implementar padrões de documentação para garantir consistência e clareza.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente :

• Conhecimento profundo em infraestrutura de TI, práticas de suporte e processos de implantação de software;
• Familiaridade com tecnologias e tendências atuais em TI e software para o comércio varejista;
• Experiência em gestão de serviços de TI, com foco em implantação de sistemas, suporte e infraestrutura;
• Experiência em liderança de equipes multifuncionais e gerenciamento de projetos.

Escolaridade Mínima : Pós-graduação - Especialização / MBA

Benefícios :

• Vale refeição
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Day Off de aniversário

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