Coordenador Sucesso do Cliente

Benefícios

Vale transporte, Vale refeição, Convênio Médico, Convênio Odontológico e folga no aniversário.

Responsabilidades : Gestão da estrutura e equipe de Customer Success, orientando e capacitando os membros da equipe para alcançar os objetivos estabelecidos.

Implementação e estruturação de processos eficientes para a área de Customer Success, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.

Acompanhamento de contratos e foco na retenção de clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas e que estejam satisfeitos com nossos serviços.

Responsável por todo o processo do sucesso do cliente, desde o onboarding, fornecendo suporte contínuo durante toda a jornada do cliente.

Mapeamento dos processos para extrair métricas e dados relevantes, auxiliando na tomada de decisões estratégicas. Intermediação ef

Requisitos : Enviar pretensão salarial. Residir em Campinas / SP. Ensino superior cursando ou completo (Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda ou Processos Gerenciais).

Experiência com gestão de equipe, Sucesso do Cliente e relacionamento com o cliente. Conhecimento sobre processos, indicadores e métricas de Sucesso do cliente.

Habilidade em, ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita e interpretação de texto. Buscamos um profissional com habilidade em comunicação, foco em s

Obs : De segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00 (1 : 12h de intervalo).