COORDENADOR DE OPERAÇÃO - PRODUTO BANCÁRIO - ALTA RENDA

Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO).

Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes

Quais as tarefas da função?

• Realizar gestão dos indicadores qualitativos e produtividade da operação voltada para marcas de luxo;
• Realizar gestão de colaboradores.
• Apresentação de resultados.
• Desenvolvimento de supervisores.

O que esperamos de você :

• Superior Completo.
• Habilidade com Gestão.
• Conhecimento avançado com indicadores de operação;
• Alta capacidade de gerenciar conflitos.
• Relacionamento Interpessoal.
• Conhecimento metodologia PDCA;
• Experiência em controles, acompanhamentos e análises de produtividade de tratamentos de backoffice de segundo e terceiro nível de criticidade;
• Capacidade de atuação em ambiente de pressão para entrega SLAs
• Necessário experiência na função Coordenação em Call Center

Conhecimento : Salesforce

Salesforce

Cartão de Credito

Produtos Bancários

Atendimento a clientes de alto padrão

Sobre o trabalho :

• Contrato efetivo CLT.
• Atuação 100% presencial.
• Horário : 9h-19h
• Local de trabalho : Granja Julieta;

Salário : R$4.960,27

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico : Coordenador

VALORIZADO

Tempo de experiência : Menos de 1 ano