COORDENADOR DE CLÍNICA MÉDICA ESPECIALIZADA EM ESTÉTICA

Área e especialização profissional : Estética - Esteticista

Nível hierárquico : Supervisor

Lugar de trabalho : São Paulo, SP

Regime de contratação : Efetivo CLT

Jornada : Período Integral

Descrição da Vaga : Estamos em busca de um Coordenador para nossa Clínica Médica de alto padrão, especializada em estética.

O profissional será responsável por supervisionar e garantir a excelência no atendimento ao cliente, liderando uma equipe comprometida com a qualidade dos serviços oferecidos.

Este cargo exige habilidades de liderança, comunicação e uma forte orientação para resultados.

Resumo das Funções :

• Supervisão do Atendimento ao Cliente :
• Recepção Cordial : Assegurar um acolhimento amistoso e profissional dos pacientes, conforme as normas da clínica.
• Escuta Ativa : Treinar a equipe para entender as preocupações e necessidades dos pacientes, criando um sistema de comunicação eficaz.
• Comunicação Clara : Garantir que a equipe forneça informações precisas sobre procedimentos e políticas.
• Minimização do Tempo de Espera : Desenvolver estratégias para reduzir os tempos de espera e melhorar o fluxo de atendimento.
• Resposta a Dúvidas : Assegurar uma comunicação ágil e eficaz, respondendo a perguntas frequentes e lidando com objeções complexas.
• Manejo de Reclamações : Orientar a equipe a tratar reclamações com eficiência e empatia.
• Follow-up Pós-Consulta : Realizar acompanhamento com os pacientes para garantir a satisfação e resolver pendências.
• Excelência Clínica :
• Preparação das Salas : Garantir que as salas de atendimento estejam sempre prontas e organizadas.
• Pré-Atendimento : Organizar a equipe clínica para um pré-atendimento padronizado e eficiente.
• Atualização de Prontuários : Certificar que os prontuários estejam completos e atualizados.
• Pós-Atendimento : Treinar a equipe para fornecer orientações claras sobre os cuidados pós-atendimento.
• Gestão de Equipe :
• Treinamento Inicial e Contínuo : Oferecer orientação a novos funcionários e promover o desenvolvimento contínuo da equipe.
• Definição de Metas : Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe.
• Acompanhamento de Desempenho : Monitorar e avaliar o desempenho da equipe regularmente.
• Promoção do Trabalho em Equipe : Incentivar a colaboração e a comunicação eficaz entre os membros da equipe.
• Reporte à Gerência : Relatar resultados, desafios e sugestões de melhoria à gerência.

Requisitos :

• Experiência anterior em coordenação de clínicas ou áreas relacionadas à saúde estética.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderança e gerenciamento de equipe.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e gestão de processos clínicos.
• Formação na área da saúde ou administração (desejável).

J-18808-Ljbffr