Coordenador de Call Center
Call Center
Call Center admite Coordenador de Call Center em Blumenau.
Gerenciar e acompanhar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedback, suporte e treinamento.Acompanhar métricas como tempo médio de atendimento (TMA), satisfação do cliente e taxa de abandono, ajustando estratégias para melhorar os resultados.
Organizar a escala de trabalho dos atendentes.Realizar ou coordenar treinamentos para as telefonistas. Preparar e analisar relatórios de desempenho para a alta gerência.
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