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Coordenador De Call Center

Prevenir Assistencial

Uberlândia, Minas Gerais

Requisitos :

  • Ensino Superior completo ou cursando.
  • Experiência com liderança de equipe, mínimo 1 ano.
  • Experiência anterior na função, atendimento ao cliente, vendas, negociação e retenção.

O que você fará?

  • Supervisionar as atividades da equipe de operadores de telemarketing.
  • Delegar tarefas e definir rotinas de trabalho.
  • Acompanhar horário e banco de horas da equipe.
  • Agendar férias e aplicar avaliação de desempenho.
  • Acompanhar a integração dos novos colaboradores.
  • Elaborar estratégias para cumprimento de metas e prazos, identificando prioridades.
  • Dar suporte nas demandas do setor.
  • Definir rotina e cronograma de trabalho da equipe.
  • Acompanhar cumprimento de metas e prazos.
  • Identificar falhas no processo e sugerir correções e ajustes.
  • Monitorar ligações telefônicas e contatos via e-mail e WhatsApp.
  • Colaborar na definição de alternativas de negociação e retenção de clientes.
  • Participar do processo seletivo de novas contratações.
  • Propor e ministrar treinamentos.
  • Acompanhar contatos espontâneos que buscam serviços da empresa para busca de futuras vendas.
  • Executar outras atividades correlatas solicitadas pela chefia.

J-18808-Ljbffr

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