Coordenador de atendimento ao cliente-Presencial-Jurubatuba-SP – Empregga

Titulo da Vaga : Coordenador de Atendimento ao Cliente - Presencial - Jurubatuba - SP

Nome da Empresa : Empregga

Localização : São Paulo SP

Descrição da Vaga : Visão Geral da Empresa :

Conceituada empresa distribuidora de acessórios para celular atacadista, estamos em busca de um profissional dinâmico e motivado para liderar nossa equipe de Atendimento ao Cliente como Coordenador.

Nossa empresa valoriza a excelência no serviço ao cliente e buscamos alguém que compartilhe essa visão e possa impulsionar nossa equipe para alcançar novos patamares de satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES :

• Gestão da equipe de atendimento;
• Manter contato com o cliente com foco em estratégias de retenção;
• Entender as necessidades e feedbacks dos clientes, trazendo sugestões para melhorias em nossos processos;
• Gerenciar / Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
• Analisar dados, números do departamento para entender quais são os desafios e oportunidades;
• Participação em reuniões afim de auxiliar no planejamento e definição de estratégias para o aumento da retenção.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES :

• Experiência na área de atendimento a clientes, gestão de equipes principalmente vendas B2B;
• Retenção / CHURN de clientes;
• Precisa ser organizado, atencioso, autogerenciável e proativo;
• Conhecimento intermediário para avançado em Excel;
• Graduação em Administração, Gestão Comercial, Publicidade, ou área afins.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa.
• Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz.
• Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS :

• Vaga 100% presencial;
• Localização : São Paulo / SP Zona Sul;
• Fácil acesso ao bairro Jurubatuba / Zona Sul.

Se você possui paixão por liderar equipes, experiência sólida em atendimento ao cliente e está pronto para um desafio emocionante em uma empresa que valoriza o serviço excepcional, envie seu currículo destacando suas qualificações.

Estamos ansiosos para receber sua candidatura!

Cargo : Coordenador de Atendimento ao Cliente - Presencial - Jurubatuba - SP

Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)

Carga-horária : 220

Número de vagas : 1

Benefícios :

• Férias coletivas remuneradas;
• Vale alimentação ou refeição (R$ 30,00 / dia);
• Vale transporte;
• Convênio Médico (Porto Seguro Integral);
• Convênio Odontológico (Porto Seguro Integral);
• Estacionamento no local conforme disponibilidade;
• Espaço disponível para trazer a refeição e almoçar tranquilamente.

Requisitos :

• Escolaridade mínima : Graduação Concluído;
• Informática : Excel Microsoft Avançado Obrigatório;
• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente dinâmico;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e proativa;
• Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma excelente experiência;
• Formação acadêmica em Administração, Comunicação, ou área relacionada (desejável).

Competências Desejáveis :

• Habilidade em lidar com situações de conflito e clientes de forma profissional e empática;
• Capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo eficaz;
• Familiaridade com sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de suporte ao cliente.

Sobre a empresa : Confidencial

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