Coordenador (a) de Operações - Sênior
Grupo Selecionar
Atribuições e
Responsabilidades - Responsável pelo planejamento, orientação e gestão do Call Center de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré-estabelecidas, realizando a gestão de pessoas e acompanhando indicadores das equipes que estão sob sua hierarquia.
Coordenar os processos relacionados ao planejamento das equipes de Call Center, identificar as prioridades, orientar as atividades propondo melhorias e soluções para problemas técnicos e / ou operacionais, visando melhorar a qualidade do atendimento, atingir as metas propostas e garantir a máxima performance operacional.
Elaborar relatórios para avaliar o desempenho e os trabalhos realizados por sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas. Experiências e
Habilidades Conhecer e Gerenciar indicadores de call center : (Nível de serviço, TMA, Abandono...).
Perfil Excel intermediário para avançado.
Ensino Superior ou técnico. Responsável EDUARDO PEREIRA Jornada Comercial Escolaridade Ensino Superior
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Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em Campinas (Parque Industrial). Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os operadores estejam cumprindo os protocolos
Empresa de call center
Campinas, São Paulo
Jun 19, 2025 -
Empresa de Telecomunicações admite Supervisor de Call Center em Belo Horizonte (Centro). Liderar equipe de agentes de telemarketing.Treinar, orientar e avaliar o desempenho dos agentes.Desenvolver e
Estilo Soluções em Call Center
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Jun 19, 2025 -
Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa. Principais Responsabilidades : Implementar planos de melhoria conforme necessário.Conduzir apresentações internas
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Jun 19, 2025 -
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sen
Concentrix
Ponta Grossa, Paraná
Jun 19, 2025 -
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Salve
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Jun 19, 2025 -
Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Curitiba (Centro). Principais Responsabilidades : Supervisão de call center : apoiar, direcionar e cuidar da operação, atendent
Grupo ABL
Curitiba, Paraná
Jun 19, 2025
