Consultor técnico pós vendas

Nível : Consultor

Cursos de : Mecanica

Escolaridade : Técnico - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Das 08 : 00 às 18 : 00 de segunda a sexta.

Benefícios : Vale alimentação, Ajuda de custo para deslocamento, Alimentação na Empresa, Estacionamento, Frutas

Responsabilidades da posição :

• Atendimento clientes relacionado ao pós-venda de maquinário pesado linha amarela e empilhadeiras (dúvidas, acionar garantia, revisões, e demais demandas);
• Controlar e analisar os processos de garantia;
• Acompanhamento de solicitações e rejeições de ordem de serviço;
• Faturar serviços - realizar o fechamento das ordens de serviços em garantia;
• Envio de peças em garantia para o cliente;
• Elaboração de orçamento de peças e serviços;
• Localização de técnico terceirizados;
• Lançamento de notas fiscais de serviços de terceiros;
• Manutenção e organização dos processos físicos e digitais.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento por telefone.

Entregas e resultados esperados para a posição :

• Suporte técnico pós-vendas aos clientes;
• Identificação e solução de problemas técnicos;
• Orientação aos clientes sobre o funcionamento das máquinas;
• Atendimento às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente;
• Contribuição para a fidelização dos clientes através da excelência no suporte técnico;
• Manutenção da satisfação do cliente através de um atendimento personalizado e de qualidade.