Consultor Técnico de Suporte e Infraestrutura

Junte-se à família Imagine&Make que está impulsionando o setor XR a novos patamares! Somos uma startup do Grupo Inter e juntos criamos incríveis mundos virtuais! Como futuro Consultor Técnico de Suporte e Infraestrutura, você irá garantir que nossos clientes utilizem os nossos produtos da melhor forma possível e que nossa comunicação seja sempre clara e eficiente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESSuporte Técnico ao Cliente : Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, mapeando pontos críticos como conexão com a internet, nível de bateria, atualizações de software, e demais questões de TI.

Gestão de Chamados : Acompanhar e resolver todos os chamados abertos pelos clientes de sua carteira, assegurando atendimento dentro do SLA estabelecido e mantendo alta satisfação do cliente.

Configuração e Manutenção de Sistemas : Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de nossos produtos e sistemas, garantindo que estejam sempre operacionais e atualizados.

Gerenciamento de Hardware : Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardware, incluindo computadores, servidores, roteadores e outros equipamentos, como óculos de realidade virtual.

Reuniões Técnicas : Participar de reuniões internas e externas (online e presencialmente) para discutir e resolver questões técnicas, além de alinhar processos com a equipe e clientes.

Negociação e Orçamentos de TI : Informar e auxiliar o supervisor na negociação de orçamentos para novos equipamentos e tecnologias, bem como na substituição ou migração de sistemas.

Elaboração de Relatórios Técnicos : Criar relatórios detalhados e técnicos para apresentação interna e aos clientes, fornecendo dados precisos e insights relevantes.

Otimização de Processos de TI : Identificar e implementar melhorias nos processos técnicos internos, visando maior eficiência e eficácia operacional.

Análise de Dados e BI : Utilizar ferramentas de BI para monitorar e analisar o desempenho dos sistemas, apoiando a tomada de decisões estratégicas.

Gestão de Bases de Dados : Garantir a atualização e integridade das bases de dados, assegurando que todas as informações necessárias estejam devidamente registradas e controladas.

Gestão de Comunicações Técnicas : Acompanhar e gerenciar todas as tratativas de e-mail e comunicações técnicas, mantendo um fluxo de informação contínuo e organizado.

REQUISITOSHard SkillsFormação superior completa em : Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.

Domínio do Pacote Office (produtos Google), com ênfase em Apresentações e Planilhas.Experiência mínima de 1 ano na mesma função ou 2 anos no segmento / departamento de TI.

Proficiência em sistemas de gestão e ferramentas de suporte técnico.Proficiência em manutenção e configuração de hardware, incluindo computadores e outros equipamentos similares.

Soft SkillsDeverá ser focado em resultados e ter uma visão estratégica;Saber se comunicar de forma clara;Ter um espírito de inovação.

• DETALHES DA VAGARemuneração : R$2.800,00Benefícios : - Vale Alimentação ou Refeição (R$28,39 / dia útil, em média R$624,58 mensal);
• Plano de Saúde Amil coparticipativo;- Plano Odontológico Amil sem coparticipação;- Seguro de vida fornecido pela empresa;
• Vale Transporte;- Totalpass.Carga horária : 40 horas semanais (08 : 00 - 17 : 00)Plantões aos sábados de sobreaviso.Disponibilidade para viagensE aí, vamos nessa?