Consultor Sucesso do Cliente

Buscamos uma pessoa movida por desafios, que tenha uma excelente escuta ativa, seja apaixonada por resolver problemas complexos e tenha habilidades excepcionais de negociação.

Se identificou? Então essa oportunidade é para você!

• Atuar com um atendimento personalizado junto a clientes, buscando entender as demandas e objeções dos clientes
• Identificar oportunidades para rentabilizar a carteira de clientes, gerando oportunidades de upsell , cross-sell e indicações;
• Ser o ponto focal dos clientes, acompanhando os principais indicadores, garantindo sua satisfação e retenção;
• Focar em entender as necessidades, dores e objetivos dos clientes, fornecendo um serviço excepcional para garantir resultados e satisfação;
• Prestar consultoria dos serviçoes oferecidos pela Top One com o objetivo de solucionar as necessidades dos parceiros, propondo ideias e uso de novas funcionalidades;
• Construir e manter um relacionamento sólido e constante junto aos clientes, prezando sempre pela transparência e confiança mútua;
• Realizar contatosperiódicos aos clientes, garantindo um acompanhamento próximo e a compreensão detalhada de suas necessidades.
• Ofertar a renovação antecipada do contrato dos clientes afim de mantê-los fidelizados

Requisitos e Qualificações :

O que você precisa conhecer :

• Experiência em gestão de CRM;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Interesse genuíno pelos clientes e aptidão para compreensão técnica dos produtos e serviços
• Proatividade na resolução de problemas e senso de urgência;
• Proficiência na análise de dados e alta capacidade analítica;
• Comprovada habilidade de negociação, bom senso e perspicácia consultiva;
• Resiliência para lidar com clientes complexos;
• Empatia para entender as necessidades dos clientes;
• Local de trabalho : Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Comercial, Vendas - Venda Interna
• Nível hierárquico : Consultor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos