CONSULTOR MIS
AlmavivA Experience
Responsabilidades
Liderar a equipe de MIS -Entregar relatórios corporativos. Coordernar e gerenciar o processo de planejamento estratégico Operacional -Incorporar melhorias aos relatórios atuais -Atuar junto à equipe para melhoria dos relatorios nos processos e apontar áreas de preocupação aos gerentes dos produtos -Gerenciar e automatizar todo o processo do levantamento de informação e criação dos relatórios podendo assim melhor analisá-los..
Conhecimentos
Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Resultados, Processos e Cálculos Matemáticos.
Ferramenta de Gestão de Call Center(Front End, Discador, Avaya), Noções das cláusulas contratuais dos SLA’s previstos em orçamento.
Desejável experiência de 1 ano na área de atuação e / ou correlatas.
Escolaridade
Superior Completo
Experiência
6 meses de experiência na área de atuação e / ou similares
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