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CONSULTOR MIS

AlmavivA Experience

São Paulo, São Paulo

Responsabilidades

Liderar a equipe de MIS -Entregar relatórios corporativos. Coordernar e gerenciar o processo de planejamento estratégico Operacional -Incorporar melhorias aos relatórios atuais -Atuar junto à equipe para melhoria dos relatorios nos processos e apontar áreas de preocupação aos gerentes dos produtos -Gerenciar e automatizar todo o processo do levantamento de informação e criação dos relatórios podendo assim melhor analisá-los..

Conhecimentos

Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Resultados, Processos e Cálculos Matemáticos.

Ferramenta de Gestão de Call Center(Front End, Discador, Avaya), Noções das cláusulas contratuais dos SLA’s previstos em orçamento.

Desejável experiência de 1 ano na área de atuação e / ou correlatas.

Escolaridade

Superior Completo

Experiência

6 meses de experiência na área de atuação e / ou similares

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