Consultor de Televendas PCD - Bairro Sacomâ/SP

Oportunidade Imperdível na Heineken em São Paulo / SP : Torne-se um(a) Consultor de Televendas.

Você está buscando uma oportunidade dinâmica e desafiadora? A Heineken está com vagas abertas para e você pode fazer parte dessa equipe excepcional!

Missão do cargo

Apoiar os CDA’s Revendas no atendimento comercial e realizar vendas para clientes (PDV), através do contato ativo e receptivo, seguindo políticas e regras de negócio da companhia.

Principais atribuições

Realizar o atendimento da venda de forma humanizada aos clientes com qualidade e eficácia de acordo com os critérios estabelecidos pela companhia, como pilares estratégicos de negócios, check list de qualidade, orientações da liderança e filas de atendimento internos.

Utilizar as ferramentas, sistemas e acessórios disponibilizados pela companhia.

Fazer a sondagem das necessidades dos clientes para otimizar as oportunidades de vendas, inclusive mapeando as ações, volumes e preços da concorrência.

Apresentar, incentivar e orientar os nossos clientes que as vendas sejam feitas pelo aplicativo B2B da companhia, seguindo as diretrizes e metas da área.

Praticar a escuta ativa objetivando sempre responder com gentileza aos questionamentos feitos pelos clientes, com foco também na identificação de oportunidades de vendas e fechamento de pedidos.

Conduzir suas vendas sempre seguindo os alinhamentos e orientações disponíveis em nossas ferramentas de comunicação interna.

Realizar call-back para os casos em que haja necessidade de uma nova interação com o cliente.

Registrar corretamente em nosso CRM o resultado de cada atendimento. Nos casos de venda, efetuar conforme diretrizes de qualidade, as validações dos dados do pedido e dados cadastrais do cliente.

Fazer o correto lançamento do resultado da ligação dentro do nosso sistema de discagem, aumentando a eficácia de nossas tabulações e a construção de banco de dados responsivo.

Acompanhar a produtividade diária, através das ferramentas disponíveis.

Validar a nota de monitoria associada ao atendimento em sistema.

Sinalizar à supervisão sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente.

Formação acadêmica

Ensino médio completo.

Requisitos

Ter conhecimento no pacote Office

Se você se identifica com esses requisitos e busca um ambiente de trabalho estimulante, não perca tempo! Faça parte da nossa equipe de sucesso na Heineken.

Sua próxima grande oportunidade está aqui!

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico : Operacional