Consultor de Televendas

1.Realizar o atendimento aos clientes via telefone, chat ou e-mail, identificando suas necessidades e oferecendo as melhores soluções em produtos, visando o aumento das vendas e a satisfação do cliente.

2.Executar o processo de vendas do início ao fim, incluindo prospecção, negociação, fechamento e acompanhamento do pedido.

3.Apoiar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficientes, com o objetivo de manter um relacionamento positivo e confiável.

4.Manter atualizado o sistema de CRM com informações sobre os clientes, pedidos e negociações, para garantir a organização e o acompanhamento de vendas futuras.

5.Contribuir para o cumprimento das metas de vendas mensais e trimestrais, utilizando técnicas de vendas consultivas e upselling, visando o aumento do ticket médio.

6.Monitorar o estoque e a disponibilidade de produtos para oferecer opções viáveis aos clientes e assegurar a eficiência do processo de vendas.

7.Acompanhar tendências de mercado e novos lançamentos de produtos da Carajás Home Center, garantindo que as informações transmitidas ao cliente estejam sempre atualizadas.

8.Atuar em conformidade com as diretrizes da área de Relacionamento com cliente e de Gente e Gestão no atendimento ao cliente, assegurando que todos os procedimentos estejam alinhados com os valores e políticas da empresa.

• Local de trabalho : Maceió, AL
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Comercial, Vendas - Venda Interna
• Nível hierárquico : Consultor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Sem experiência

HABILIDADES

• Técnicas de negociação
• Conhecimento em sistemas de CRM para televendas
• Familiaridade com técnicas de venda consultiva, negociação e fechamento de vendas por telefone e canais digitais.
• Conhecimento em sistemas de gestão de estoque para televendas.
• Curso na área de vendas
• Habilidade para trabalhar com metas de vendas e indicadores de desempenho (KPIs), visando a superação de resultados.
• Atendimento ao Cliente
• Noções básicas sobre o portfólio de produtos da Carajás, incluindo materiais de construção e home center, com foco em casa e decoração, eletro, tintas, hidráulica, elétrica e acabamentos.