Consultor de relacionamento

Nível : Analista

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Segunda à Sexta : 9 : 00 - 18 : 00 e Sábado 09 : 00 - 13 : 00

Responsabilidades da posição :

• Responder os clientes que chegam pelo o whatsapp, redes sociais, google, telefone e landing page
• Solucionar dúvidas básicas sobre os procedimentos odontológicos
• Convencer o paciente a fazer uma avaliação odontológica
• Verificar com o concierge táticas para usar no rapport com o cliente
• Follow Up de recuperação (Ligar para os clientes que fizeram o orçamento e não fecharam para entender o que eles precisam para fechar a venda e trazê-lo novamente para a clínica)

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento na área odontológica (Diferencial)
• Conhecimento de técnicas de vendas (Diferencial)
• Pacote office básico

Entregas e resultados esperados para a posição :

• Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes
• Realizar visitas aos clientes para entender suas necessidades e expectativas
• Elaborar relatórios de acompanhamento e performance dos clientes
• Participar de reuniões estratégicas com a equipe de vendas e marketing
• Contribuir para a construção de estratégias de relacionamento com o cliente
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente
• Monitorar a concorrência e identificar oportunidades de mercado
• Alcançar metas de vendas e retenção de clientes