Concierge

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Vaga Diurno (12x36) : 07 : 00 às 13 : 00 e 14 : 00 às 19 : 00Vaga Noturno (12x36) : 19 : 00 às 01 : 00 e 02 : 00 às 07 : 00

Responsabilidades da posição :

O Concierge é responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

As principais responsabilidades incluem :

• Atender e resolver solicitações dos hóspedes com agilidade e cortesia.
• Fornecer informações sobre atrações locais, restaurantes e serviços.
• Gerenciar reservas de restaurantes, shows e transporte.
• Auxiliar na organização de eventos e experiências personalizadas.
• Manter contato com fornecedores e prestadores de serviços.
• Receber e entregar correspondências e encomendas dos hóspedes.
• Supervisionar a limpeza e manutenção das áreas comuns.
• Coordenar serviços de transporte e transfers para os hóspedes.
• Manter-se atualizado sobre eventos e novidades na região.
• Desenvolver relacionamentos com hóspedes para garantir retornos futuros.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Fluência em idiomas estrangeiros
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento sobre a região / local
• Habilidades de organização e gerenciamento de tempo
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
• Habilidade em trabalhar sob pressão
• Discrição e ética profissional
• Conhecimento em tecnologia e sistemas de hotelaria
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados