Comunicador Técnico

Agilizar as tratativas de problemas técnicos de campo, direcionando os problemas críticos ao fabricante. Trazer melhorias e autonomia a Veneza com consequente melhoria na experiência do cliente.

Principais Atribuições :

• Gerenciar a solução de problemas, escalonamento e relacionamentos dentro do distribuidor.
• Fornecer inputs de identificação de problemas emergentes e prioridades de resolução.
• Identificar oportunidades de treinamento na equipe técnica do distribuidor.
• Facilitador nos processos customer at risk no distribuidor para problemas críticos em andamento.
• Acompanhar a realização de diagnósticos mecânicos.
• Ser o principal elo de comunicação técnica com a fábrica.
• Orientar os técnicos de campo e oficina na solução ágil dos problemas.
• Realizar todos os cursos previstos no caminho do aprendizado na JDU (DS).
• Utilizar corretamente o sistema SIMOVA.
• Conhecer e monitorar semanalmente sua meta e índices de produtividade.
• Abrir e acompanhar corretamente os DTACs.
• Comunicar imediatamente à base as perdas de eficiência ou serviços adicionais requeridos pelo cliente.
• Preencher corretamente os relatórios e OS.
• Endereço : R. Doutor Altino Teixeira, Porto Seco Piraja- Salvador / BA
• Dias de trabalho : Segunda à Sexta
• Vale Refeição : Sim
• Plano de Saúde : Sim
• Nível de Ensino : Superior / Graduação / Bacharel- Concluído

J-18808-Ljbffr