Banco de Talentos - Operador Atendimento - Centrais Sinistro

JOB DESCRIPTION

A Central de Sinistro é responsável em prestar atendimento aos clientes e não clientes, através de interações nos canais telefônicos e digitais, respeitando fluxos e processos da área de negócio, baseado na nossa filosofia, visando proporcionar uma experiência consistente aos Clientes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Prestar atendimento telefônico receptivo para abertura de acionamentos de sinistros, aos segurados e corretores;
• Assegurando o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área como absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto / serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em seguros (Automóvel e Residencial);
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade no aprendizado de novos assuntos.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho : Presencial

Escala : 6x1 - com folgas alternadas

Jornada de Trabalho : 6h20 por dia

Local : Barra Funda - São Paulo / SP

Disponibilidade de horário : Período tarde / noite - saída 23h45

Treinamento : 30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial

Benefícios :

• Vale Alimentação e Refeição : Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte : Para nos encontrarmos na Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR : Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação : Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos : Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev : Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Hellhub : Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos : Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Day Off Aniversário : Para você curtir como quiser o seu dia;
• Cursos de Idiomas : Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral : Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares : saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços : Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.