Banco de Talentos l Analista de Monitoramento

Nível : Analista

Cursos de : tecnologia da informação e areas afins.

Escolaridade : Graduação - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Escala 5x2, disponibilidade para horário das 06h00 às 22h00 (dependendo de cada escala)

Responsabilidades e Experiências desejáveis :

ATIVIDADES :

• Operam sistemas de computadores, monitorando o desempenho e os registros de erros da infraestrutura de TI; Recebem, centralizam e executam os chamados, com objetivo de apoiar restabelecimento dos serviços;
• Interagem com os solicitantes e outras áreas técnicas de nível superior; Interagir com os parceiros e fornecedores de tecnologias no ambiente tecnológico da empresa;

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS :

• Monitoração de toda a plataforma de TI; Realizar a Gestão de Acessos do Ambiente de TI; Apoiar no restabelecimento dos serviços o mais breve possível;
• Cumprir as regras e responsabilidades do cargo; Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA); Manter a plataforma estável;
• Manter contato com fornecedores de serviço externo; Manter atualizado e disponível todo de controle interno; Manter padrão de atendimento para os usuários;
• Atuar com abertura, monitoramento e fechamento das solicitações de TI; Identificar chamados críticos e escalar para o especialista responsável;

Manter usuário informado sobre o progresso do incidente ou requisição; REQUISITOS DO CARGO : Escolaridade : Superior completo ou em andamento em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação ou curso superior similar.

• Perfil Técnico : Conhecimento intermediário em ferramentas de monitoração (Nagios, Cacti); Conhecimento intermediário administração em sistema operacional Windows Server e Linux;
• Conhecimento intermediário em administração de usuários, grupos e permissões em sistemas operacionais Microsoft e Linux;
• Conhecimento básico em plataforma de Antivírus Trend ou CrowdStrike; Conhecimento básico na ferramenta de backup (Veeam);
• Conhecimento básico em clientes de VPN; Conhecimento básico de operação em alguma tecnologia de library (Robô de Backup);
• Conhecimento básico em administração de ambientes virtualizado (VMWare ou Hyper-V); Conhecimento básico em redes TCP / IP Desejável curso ou certificação em ITIL ou COBIT;
• Desejável conhecimento intermediário em normas de segurança (ISO 27000); Desejável conhecimento básico em hardware nas plataformas Intel e / ou SUN;
• Desejável certificação em produtos Microsoft e / ou Linux;