BANCO DE TALENTOS EXTERNO - SUPERVISOR DE CALL CENTER

SUPERVISOR DE CALL CENTER - ATIVO

Gosta de encantar as pessoas e gerir equipes? E ainda tem prazer em trabalhar com metas, gerar resultados reais?

Nossa missão é encantar os clientes desde o primeiro contato e realizar vendas!!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e as metas de entrega e vendas planejadas;
• Resolução de problemas.
• Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de inconsistências, etc.,
• Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, as escalas, etc., visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
• Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Resiliência;
• Foco no resultado e atingimento de metas;
• Organização;
• Boa comunicação;
• Uso correto da língua portuguesa e adequação às normas gramaticais;
• Abraçar responsabilidades;
• Gostar de se desenvolver constantemente;
• Superior cursando ou concluído.

Gostou da oportunidade? Então se inscreva agora!

• Local de trabalho : Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• ATINGIMENTO DE METAS
• HABILIDADES COM VENDAS