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BANCO DE TALENTOS EXTERNO - SUPERVISOR DE CALL CENTER

NEOBPO

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

SUPERVISOR DE CALL CENTER - ATIVO

Gosta de encantar as pessoas e gerir equipes? E ainda tem prazer em trabalhar com metas, gerar resultados reais?

Nossa missão é encantar os clientes desde o primeiro contato e realizar vendas!!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e as metas de entrega e vendas planejadas;
  • Resolução de problemas.
  • Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de inconsistências, etc.,
  • Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, as escalas, etc., visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
  • Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Resiliência;
  • Foco no resultado e atingimento de metas;
  • Organização;
  • Boa comunicação;
  • Uso correto da língua portuguesa e adequação às normas gramaticais;
  • Abraçar responsabilidades;
  • Gostar de se desenvolver constantemente;
  • Superior cursando ou concluído.

Gostou da oportunidade? Então se inscreva agora!

  • Local de trabalho : Rio de Janeiro, RJ
  • Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
  • Jornada : Parcial tardes
  • Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • ATINGIMENTO DE METAS
  • HABILIDADES COM VENDAS
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