Auxiliar de Suporte

Estamos procurando profissional de atendimento ao cliente que possa fornecer assistência técnica rápida e adequada a sistemas computacionais.

Você responderá a perguntas sobre questões técnicas e ajudará a resolver problemas. Um ótimo profissional de atendimento ao cliente precisa ter excelente conhecimento técnico e precisa ser capaz de se comunicar de forma eficiente, entender o problema e apresentar a solução.

Este profissional também precisa estar focado no cliente e ter paciência para lidar com clientes difíceis.

O objetivo é criar valor para clientes que ajudarão a preservar a reputação e os negócios da empresa.

Responsabilidades

• Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone, por e-mail ou mensagens.
• Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.
• Solucionar problemas por via local por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.
• Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente.
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas.
• Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte.
• Fornecer informações exatas sobre produtos ou serviços de TI.
• Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros de eventos.
• Acompanhar e atualizar status e informações do cliente.
• Encaminhar todo feedback ou sugestões do cliente para a devida equipe interna.
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Pagamento : R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês

Benefícios :

• Vale-alimentação
• Vale-refeição

Horário de trabalho : Dias úteis e finais de semana

Escolaridade :

Disponibilidade para viagens :

Forma de Contratação

Criada em 2000, a INFOTEC 3F SOLUÇÕES é uma empresa que surgiu a partir de uma empresa de suporte T.I e enxergou no mercado que a gestão de postos de combustíveis precisava ser mais eficiente e integradas em seus setores.

Nosso maior objetivo é entregar a solução ideal para nossos clientes seja através de praticidade, agilidade e tecnologia, tornando a gestão mais completa e eficiente, reduzindo custos e aumentando a produtividade de todos os nossos clientes e parceiros.

Através de uma equipe especializada, treinada e capacitada.

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