Auxiliar de Suporte
DORPA CLOUD SOLUTIONS LTDA.
O Auxiliar de Suporte será responsável por fornecer assistência técnica aos usuários internos e externos, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a sistemas e infraestrutura.
O profissional deverá diagnosticar falhas, propor soluções e realizar o acompanhamento dos chamados, sempre buscando entregar um serviço de alta qualidade e eficiência.
Responsabilidades :
- Atendimento e suporte técnico a usuários via diferentes canais (telefone, e-mail, etc.).
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
- Acompanhar e priorizar chamados, garantindo resolução no prazo.
- Registrar e documentar todas as interações e soluções propostas.
- Propor melhorias nos processos de atendimento e suporte técnico.
J-18808-Ljbffr
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