Auxiliar de Relacionamento ao Cliente (SAC)

Buscamos uma (um) Auxiliar de Atendimento para o SAC da Dexco.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco!

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex.

Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora.

Responsabilidades :

• Realizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores e clientes, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção / instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões;
• Registrar os contatos através do Sistema Salesforce;
• Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S);
• Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental;
• Executar outras atividades correlatas, a critério de seu Superior Imediato.

Requisitos :

• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Salesforce e experiência com atendimento telefônico SAC será um diferencial.

Alinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares. Confira :

• Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.
• Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;
• Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;
• Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);
• TotalPass : Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por um valor fixo mensal. Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima Diária e TotalZen;
• Convênio Farmácia : Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;
• De Bem com a Mente : Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;
• Pronto Atendimento Pessoal : Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas : financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;
• Gestar Juntos : Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;
• Auxílio-creche : Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;
• Refeição : Refeitório no local e Vale Alimentação;
• Cartão de Natal;
• Transporte : Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);
• Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos pela companhia e o cumprimento das metas individuais;
• Previdência Privada : você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor (a adesão é opcional);
• Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial : para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;
• Empréstimo consignado : viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;
• UniDexco : plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;
• Clube de Parcerias Dexco : portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;
• Loja Dexco : desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.

Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, a Dexco é a maior empresa produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país.

Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural.

Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças.

Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!

J-18808-Ljbffr