Auxiliar de Planejamento

Com mais de 45 anos de expertise, o Grupo Meireles e Freitas se dedica à Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país.

Para promovermos a entrega de resultados de alto nível, com inteligência e inovação e o foco no sucesso do nosso cliente, estamos com uma oportunidade em aberto para Auxiliar de Planejamento.

Requisitos :

• Ensino médio completo ou superior cursando em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Estatística ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em Informática;
• Consideramos um diferencial possuir conhecimento em banco de dados e SQL;
• Habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal.

Atividades :

• Acompanhamento em tempo real do tráfego realizado pela central de atendimento ativo / receptivo;
• Ajuste e importação de mailings;
• Suporte nas estratégias dos discadores, viradas de skill, acompanhamento e tratativa das solicitações via e-mail;
• Sinalizações dos desvios operacionais e envio de relatórios;
• Cadastro e atualização de dados nos sistemas operacionais, contribuindo para a organização dos processos;
• Configuração de grupos de atendimento receptivo e grupos de campanhas do atendimento ativo;
• Atualização dos chamados internos e externos junto ao diário de bordo;
• Criação de usuários nos sistemas operacionais;
• Atualização de hierarquias nas ferramentas operacionais de acordo com as solicitações;
• Preenchimento e atualização dos chamados internos e externos junto ao diário de bordo.

Horário de trabalho :

• Segunda a sexta-feira de 11 : 30h às 20 : 00h / Sábados intercalados de 07 : 00h às 14 : 00h.
• Modalidade Híbrida (segunda, sexta e sábado em home office / demais dias presencialmente)

J-18808-Ljbffr